Erro Abrindo Caixa - Exception : Exception

Erro abrindo caixa. Erro de retorno. Erro obtendo sequência da nota fiscal. Erro de retorno.Cliente nao encontrado ! 
Exception : Exception

Para corrigir o erro pode ser feito alguns destes procedimentos:

1 - Reiniciar o serviço (ServiceApconWinXML) na maquina que estiver ocorrendo o erro.
2 - Reiniciar o serviço no servidor e depois na maquina que estiver ocorrendo o erro.
3 - Parar o serviço na maquina que estiver com erro, entrar em C:\Arquivos de Programas\SoftPlus\ApconSrv\Pacotes\Ultimos e apague todos os arquivos. Inicie novamente o serviço.
4 - Parar o serviço na maquina com erro, entrar em INICIAR>EXECUTAR e digita %appdata% em seguida entrar na pasta Softplus e deletar o 'DadosCupom.ini', iniciar novamente o serviço.

Se o erro persistir, contate um facilitador.